Atendimento Humano
Central de atendimento operado por agentes
Veja o que você pode fazer com o Servicebot-3
- Atender todos os clientes com apenas um número de WhatsApp.
- Trabalhar com interface semelhante ao WhatsApp Web.
- Visualizar as situações de cada atendimento através de cores e ícones.
- Transferir as conversas entre os atendentes.
- Retomar conversas antigas de WhatsApp com os contatos.
- Enviar e receber arquivos.
- Inserir emojis nas mensagens.
- Reclassificar o assunto da conversa para fins estatísticos.
- Cadastrar contatos.
- Cadastrar tags e notas para os contatos.
- Pesquisar contatos pelas tags.
- Consultar o histórico dos atendimentos.
- Cadastrar os textos mais utilizados para acelerar a digitação.
- Transferir as conversas entre os atendentes.
- Cadastrar os locais de atendimento: filiais, departamentos, setores, etc.
- Definir diferentes horários de atendimento para cada local de atendimento.
- Cadastrar os atendentes de cada local de atendimento.
- Monitorar as atividades dos atendentes.
- Visualizar o funcionamento da Central de Atendimento.
